Joris Janssen is medeoprichter van Luscii, een platform voor thuismonitoring dat honderdduizenden patiënten in elf landen ondersteunt. Met digitale zorg op afstand helpt Luscii zorgverleners meer tijd vrij te maken voor persoonlijke aandacht. Na de overname door OMRON geeft Janssen leiding aan de wereldwijde Digital Health-divisie van het bedrijf.
En dan zijn er natuurlijk nog de zorgprofessionals die ermee moeten werken.
“Onze missie is ruimte in de zorg creëren, primair voor de zorgprofessional. Zij zijn ons uitgangspunt. Het laatste wat ik wil is een frustrerend IT-systeem leveren.
Dat zorgmedewerkers met ons willen werken is even belangrijk als de technologie zelf. Daarom geven we zorgverleners veel vrijheid om Luscii zo in te richten dat het voor hen werkt.”
Wat hoop je voor de toekomst?
“Ik zou het mooi vinden als mensen het fijn vinden om Luscii dagelijks te gebruiken. Mijn doel is om zoveel mogelijk patiënten te includeren zodat digitale zorg de norm wordt en ziekenhuizen hun proces erop aanpassen. Zodat we de uitdagingen in de zorg, vergrijzing, groei aan chronische patiënten en tekort aan personeel structureel oplossen.
Digitale zorg is niet iets wat zorgprofessionals ernaast moeten doen. Dat levert het niet de duurzame ruimte en aandacht op die we als maatschappij nodig hebben.
Maar bovenal hoop ik dat nieuwe technologieën en AI ervoor zorgen dat mensen juist belangrijker worden in het zorgproces. Sommige dingen kunnen we automatiseren. Ik hoop dat we daardoor niet gaan bezuinigen op mensen, maar mensen juist op een betere manier inzetten.”
Mensen hoeven dus minder vaak naar het ziekenhuis. Waarom is dat belangrijk?
“Voor controle naar het ziekenhuis gaan is voor sommigen ook gewoon gedoe, vooral als ze slecht ter been zijn en bijvoorbeeld afhankelijk zijn van hun kinderen. Los daarvan kost het gewoon veel tijd.
Als het ziekenhuis een afspraak met mij wil inplannen om de uitslagen van belangrijke scans te bespreken, dan vraag ik altijd of dat telefonisch kan. Ik wil als het slecht nieuws is thuis zijn met mensen erbij. En dat ik daarna niet nog naar huis hoef te rijden. De voordelen van face-to-face-contact wegen voor mij niet op tegen de nadelen.
Hetzelfde geldt voor mensen die minder lang in het ziekenhuis hoeven te liggen, omdat zij thuis gemonitord kunnen worden. In het ziekenhuis liggen wil niemand volgens mij. Het is een vreemde omgeving, je ligt vaak op een kamer met andere mensen, slaapt minder goed. En uiteindelijk zorgt dat ervoor dat je ook minder goed herstelt. Het is veel fijner om thuis te zijn.”
Maar er wordt ook meer participatie van mensen verwacht.
“Dat klopt. Je wordt onderdeel van je eigen patiëntreis, je doet mee. Het is niet meer elk half jaar bij een dokter in de kamer zitten die wat meetapparatuur aan je hangt.
We hebben bijvoorbeeld een zorgpad dat naar een operatiedatum toewerkt. Luscii geeft daarbij druppelsgewijs informatie om een patiënt daarop voor te bereiden. Maar dan wordt er dus wel verwacht dat mensen die ook bekijken en vragen stellen als ze die hebben.”
Merk je geen drempel bij mensen met mindere digitale vaardigheden, zoals ouderen, om met die technologie aan de slag te gaan?
“Toen we in 2018 begonnen, was dat echt een uitdaging. Mensen hadden nog geen smartphone of tablet, en we stuurden dan iemand om hen uit te leggen hoe alles werkte. In de afgelopen jaren is er veel veranderd. Ook de oudere generatie heeft nu vaak een telefoon en kan daar prima mee overweg.
Maar het is natuurlijk nooit een verplichting om over te stappen naar een innovatie als Luscii. Veel mensen vinden de nieuwe manier fijner, maar er zal waarschijnlijk altijd een groep zijn die dat niet wil.”
Wat betekent menselijke zorg voor jou?
“Toen ik een paar jaar geleden zelf gediagnostiseerd werd met kanker, nam de oncoloog alle tijd om mij en mijn partner uit te leggen wat er aan de hand was, wat dat betekende en hoe de behandeling eruit zou komen te zien. Maar ook hoe we daar als jong gezin mee om konden gaan.
Eigenlijk was dat voor mij misschien wel het belangrijkste onderdeel van de hele behandeling. Ik had vertrouwen in mijn arts en daardoor ook in de behandeling. En toen de bijwerkingen de kop op staken, was ik ook daarop voorbereid.
Dat is wat menselijkheid voor mij betekent. Niet elke week naar het ziekenhuis voor een afspraak van tien minuten, maar echte aandacht.”
Hoe kan innovatie daaraan bijdragen?
“Dat is niet iets dat automatisch ontstaat. Als zorginstellingen er niet bewust mee omgaan, dan leidt innovatie alleen tot efficiëntie.
Dankzij het digitale platform van Luscii kunnen ziekenhuizen patiënten op afstand monitoren. De patiënt hoeft dan niet naar het ziekenhuis voor reguliere controles en specialisten houden tijd over voor patiënten die wel die aandacht nodig hebben.
Dat zorgt ervoor dat arts en patiënt beter kennis kunnen maken, een vertrouwensband opbouwen en dat de arts zorg op maat kan leveren.
En ook voor de mensen die niet meer naar het ziekenhuis hoeven voor controle is het fijn. Zij weten dat er wekelijks iemand meekijkt naar hun resultaten, in plaats van dat ze op de volgende afspraak moeten wachten. Als ze niks horen, is alles goed. Ze voelen zich daardoor veiliger.”
Tekst: Ayla Lebbing
Beeld: Daisuke Izawa
Menselijkheid door innovatie, dat is de missie van Joris Janssen. Hij bouwde mee aan het digitale platform Luscii, waarmee artsen hun patiënten op afstand kunnen monitoren. Zo zorgt Luscii ervoor dat er juist meer tijd en aandacht is voor patiënten die dat nodig hebben. Hoe denkt Janssen dat technologie ingezet moet worden in de zorg?
Joris Janssen is medeoprichter van Luscii, een platform voor thuismonitoring dat honderdduizenden patiënten in elf landen ondersteunt. Met digitale zorg op afstand helpt Luscii zorgverleners meer tijd vrij te maken voor persoonlijke aandacht. Na de overname door OMRON geeft Janssen leiding aan de wereldwijde Digital Health-divisie van het bedrijf.
En dan zijn er natuurlijk nog de zorgprofessionals die ermee moeten werken.
“Onze missie is ruimte in de zorg creëren, primair voor de zorgprofessional. Zij zijn ons uitgangspunt. Het laatste wat ik wil is een frustrerend IT-systeem leveren.
Dat zorgmedewerkers met ons willen werken is even belangrijk als de technologie zelf. Daarom geven we zorgverleners veel vrijheid om Luscii zo in te richten dat het voor hen werkt.”
Wat hoop je voor de toekomst?
“Ik zou het mooi vinden als mensen het fijn vinden om Luscii dagelijks te gebruiken. Mijn doel is om zoveel mogelijk patiënten te includeren zodat digitale zorg de norm wordt en ziekenhuizen hun proces erop aanpassen. Zodat we de uitdagingen in de zorg, vergrijzing, groei aan chronische patiënten en tekort aan personeel structureel oplossen.
Digitale zorg is niet iets wat zorgprofessionals ernaast moeten doen. Dat levert het niet de duurzame ruimte en aandacht op die we als maatschappij nodig hebben.
Maar bovenal hoop ik dat nieuwe technologieën en AI ervoor zorgen dat mensen juist belangrijker worden in het zorgproces. Sommige dingen kunnen we automatiseren. Ik hoop dat we daardoor niet gaan bezuinigen op mensen, maar mensen juist op een betere manier inzetten.”
Mensen hoeven dus minder vaak naar het ziekenhuis. Waarom is dat belangrijk?
“Voor controle naar het ziekenhuis gaan is voor sommigen ook gewoon gedoe, vooral als ze slecht ter been zijn en bijvoorbeeld afhankelijk zijn van hun kinderen. Los daarvan kost het gewoon veel tijd.
Als het ziekenhuis een afspraak met mij wil inplannen om de uitslagen van belangrijke scans te bespreken, dan vraag ik altijd of dat telefonisch kan. Ik wil als het slecht nieuws is thuis zijn met mensen erbij. En dat ik daarna niet nog naar huis hoef te rijden. De voordelen van face-to-face-contact wegen voor mij niet op tegen de nadelen.
Hetzelfde geldt voor mensen die minder lang in het ziekenhuis hoeven te liggen, omdat zij thuis gemonitord kunnen worden. In het ziekenhuis liggen wil niemand volgens mij. Het is een vreemde omgeving, je ligt vaak op een kamer met andere mensen, slaapt minder goed. En uiteindelijk zorgt dat ervoor dat je ook minder goed herstelt. Het is veel fijner om thuis te zijn.”
Maar er wordt ook meer participatie van mensen verwacht.
“Dat klopt. Je wordt onderdeel van je eigen patiëntreis, je doet mee. Het is niet meer elk half jaar bij een dokter in de kamer zitten die wat meetapparatuur aan je hangt.
We hebben bijvoorbeeld een zorgpad dat naar een operatiedatum toewerkt. Luscii geeft daarbij druppelsgewijs informatie om een patiënt daarop voor te bereiden. Maar dan wordt er dus wel verwacht dat mensen die ook bekijken en vragen stellen als ze die hebben.”
Merk je geen drempel bij mensen met mindere digitale vaardigheden, zoals ouderen, om met die technologie aan de slag te gaan?
“Toen we in 2018 begonnen, was dat echt een uitdaging. Mensen hadden nog geen smartphone of tablet, en we stuurden dan iemand om hen uit te leggen hoe alles werkte. In de afgelopen jaren is er veel veranderd. Ook de oudere generatie heeft nu vaak een telefoon en kan daar prima mee overweg.
Maar het is natuurlijk nooit een verplichting om over te stappen naar een innovatie als Luscii. Veel mensen vinden de nieuwe manier fijner, maar er zal waarschijnlijk altijd een groep zijn die dat niet wil.”
Wat betekent menselijke zorg voor jou?
“Toen ik een paar jaar geleden zelf gediagnostiseerd werd met kanker, nam de oncoloog alle tijd om mij en mijn partner uit te leggen wat er aan de hand was, wat dat betekende en hoe de behandeling eruit zou komen te zien. Maar ook hoe we daar als jong gezin mee om konden gaan.
Eigenlijk was dat voor mij misschien wel het belangrijkste onderdeel van de hele behandeling. Ik had vertrouwen in mijn arts en daardoor ook in de behandeling. En toen de bijwerkingen de kop op staken, was ik ook daarop voorbereid.
Dat is wat menselijkheid voor mij betekent. Niet elke week naar het ziekenhuis voor een afspraak van tien minuten, maar echte aandacht.”
Hoe kan innovatie daaraan bijdragen?
“Dat is niet iets dat automatisch ontstaat. Als zorginstellingen er niet bewust mee omgaan, dan leidt innovatie alleen tot efficiëntie.
Dankzij het digitale platform van Luscii kunnen ziekenhuizen patiënten op afstand monitoren. De patiënt hoeft dan niet naar het ziekenhuis voor reguliere controles en specialisten houden tijd over voor patiënten die wel die aandacht nodig hebben.
Dat zorgt ervoor dat arts en patiënt beter kennis kunnen maken, een vertrouwensband opbouwen en dat de arts zorg op maat kan leveren.
En ook voor de mensen die niet meer naar het ziekenhuis hoeven voor controle is het fijn. Zij weten dat er wekelijks iemand meekijkt naar hun resultaten, in plaats van dat ze op de volgende afspraak moeten wachten. Als ze niks horen, is alles goed. Ze voelen zich daardoor veiliger.”
Tekst: Ayla Lebbing
Beeld: Daisuke Izawa
Menselijkheid door innovatie, dat is de missie van Joris Janssen. Hij bouwde mee aan het digitale platform Luscii, waarmee artsen hun patiënten op afstand kunnen monitoren. Zo zorgt Luscii ervoor dat er juist meer tijd en aandacht is voor patiënten die dat nodig hebben. Hoe denkt Janssen dat technologie ingezet moet worden in de zorg?